Politique d'expédition – PELLETTIO

PELLETTIO veille à assurer une livraison fiable et sécurisée de vos commandes de pellets et granulés de bois.

Zones de livraison

Les livraisons sont proposées dans les zones géographiques indiquées sur notre boutique au moment de la commande.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.

Le délai de préparation dépend de la disponibilité des produits et des contraintes logistiques.

Délais de livraison

Les délais estimés de livraison sont indiqués lors de la commande ou sur la fiche produit.

En cas de retard important, notre service client pourra vous renseigner sur l'état de votre livraison.

Transport et livraison

Les produits peuvent être expédiés par des transporteurs spécialisés dans le transport de marchandises et de produits lourds.

Les modalités de livraison, notamment le lieu de dépose et les éventuelles contraintes d'accès, sont précisées lors de la commande.

Le client doit s'assurer que l'adresse communiquée est exacte et accessible au transporteur.

Réception de la commande

Nous recommandons de vérifier l'état de la marchandise lors de sa réception.

En cas de colis ou de sacs visiblement endommagés, nous vous invitons à prendre des photographies et à contacter rapidement notre service client.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Aucun frais supplémentaire non annoncé ne sera ajouté après validation de la commande.

Retard ou problème de livraison

En cas de retard, de perte ou de problème de livraison, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.

Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur afin de rechercher une solution.

Contact

Pour toute question concernant une livraison :

contact@pelletio.com